1. מהות השירות
GeniHome היא פלטפורמה המקשרת בין לקוחות לבין בעלי ובעלות מקצוע עצמאיים בתחום היופי והטיפוח, המספקים שירותים בבית הלקוח/ה. בעל/ת המקצוע הוא/היא נותן/ת השירות והאחראי/ת לביצועו; הפלטפורמה מספקת תיווך, תיאום מועדים, גביית תשלום (במצב "הפלטפורמה גובה") ותמיכה.
2. הזמנות, אישור וביטולים
הזמנה נכנסת לתוקף עם אישור בעל/ת המקצוע (או מיידית כאשר מסומן "הזמנה מיידית"). מדיניות הביטול המחייבת מוצגת לפני אישור ההזמנה ומצורפת לסיכום ההזמנה. [להשלמה: התאמה לחוק הגנת הצרכן – עסקה מרחוק, זכות ביטול.]
3. תשלום ומסמכים
במצב "הפלטפורמה גובה" הסכום נתפס בכרטיס עם ההזמנה ונגבה לאחר השלמת השירות. חשבונית/קבלה בגין השירות מונפקת על ידי בעל/ת המקצוע; הפלטפורמה מנפיקה לבעל/ת המקצוע חשבונית בגין עמלתה. [להשלמה לפי החלטות C1–C3 במסמך 06.]
4. התנהגות, בטיחות ופרטיות
כתובת מדויקת נחשפת לבעל/ת המקצוע רק לאחר אישור ההזמנה. שני הצדדים רשאים לדווח ולחסום. שימוש לרעה יוביל להשעיה.
5. בעלי מקצוע
בעל/ת מקצוע מצהיר/ה כי הוא/היא רשאי/ת לספק את השירותים, מחזיק/ה בהכשרה הנדרשת, ומבצע/ת את השירות בהתאם לכללי היגיינה ובטיחות. [להשלמה: ביטוח, רישוי עסק, אחריות.]